Customer Relationship Management
"Unternehmen haben dann Erfolg, wenn sie die richtigen Dinge richtig tun. Die richtigen Dinge zu tun, dabei kann Software nicht helfen. Dabei, die Dinge richtig zu tun, aber sehr wohl!"
evo-one®, ION und ION/5 rationalisieren als zentrale Lösung für die Unternehmensorganisation alle wichtigen Verwaltungs- und Manage-mentvorgänge. Sie integrieren Datenbestände aus verschiedenen Unternehmensdatenbanken, bündeln Unternehmensapplikationen unter einer Oberfläche, legen Dokumente und Mails unternehmensweit einheitlich strukturiert ab, verwalten Dokumenten- und Mail-Vorlagen, dokumentieren Vorgänge, etablieren Workflows, managen Termine und Kontakte. evo-one® setzt auf der IBM-Groupware Lotus Notes auf. ION setzt auf Windows auf und ION/5 verbindet die Bedienungsfreundlichkeit der Windows-Welt mit der Zuverlässigkeit und Sicherheit des IBM eServer iSeries.
Weitere Informationen finden Sie auf
www.ebo-solution.de
CRM für Lotus Notes
Was ist evo-one®?
evo-one® ist ein integriertes Kontaktmanagementsystem für Lotus Notes, das mit einer zentralen Datenbank kundenorientierte Unternehmensführung ermöglicht. Alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb und Kundendienst können durch integrierte Kommunikationskanäle abteilungs- übergreifend bearbeitet werden. Zielsetzung von evo-one® ist die Schaffung von Transparenz und Struktur für die wichtigsten Unternehmensdaten: Dokumentation von Geschäftsbeziehungen.
evo-one® ist ein integriertes Kontaktmanagementsystem für Lotus Notes, das mit einer zentralen Datenbank kundenorientierte Unternehmensführung ermöglicht. Alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb und Kundendienst können durch integrierte Kommunikationskanäle abteilungs- übergreifend bearbeitet werden. Zielsetzung von evo-one® ist die Schaffung von Transparenz und Struktur für die wichtigsten Unternehmensdaten: Dokumentation von Geschäftsbeziehungen.
Funktionen
- Adressverwaltung für Firmen, Organisationen, Ansprechpartner und Personen
- mehrsprachige Anschriftengenerierung, beliebig viele, frei parametrierbare Anschriftenformate
- automatisierbare, sprachabhängige Tastaturumschaltung
- Integration in Microsoft Office
- Verwaltung und Ablage beliebiger Dateien (Export/Importfunktionen)
- Berechtigungssteuerung für Adress- und Kontaktdokumente
- teamorientierte Wiedervorlagefunktionen
- Workflowsteuerung
- Import und Export von Adressdaten via Batch Schnittstelle
- parametergesteuerte Alarm- und Anzeigefunktionen
- Einzel- und Serienbrief-Funktionen zur Erzeugung von Briefen, E-Mails oder Faxen
- Beliebig viele Adress-PoolsFax-Schnittstelle zu diversen Faxgateways
- Telefonieschnittstelle (CTI)
- Workflow-gesteuerte Verarbeitung von Eingangspost via E-Mail, Fax, SMS oder Scanner
Warum benötigen Sie evo-one®?
Die offenen Märkte machen es den Unternehmen immer schwerer, sich durch die Produkte zu unterscheiden. Neue Technologien ermöglichen dem Kunden, die immer ähnlicheren Produkte einfach zu vergleichen.
Um in diesem Konkurrenzkampf gut abzuschneiden, sollte man sich auf die wesentlichen Werte, die ein erfolgreiches Unternehmen ausmachen, besinnen. Die Betreuung und Zufriedenheit der Kunden sind eindeutige Unterscheidungsmerkmale und spielen auf dem Markt eine zentrale Rolle.
evo-one® bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehung durch optimalen Service, schnelle Informationsverarbeitung und direkte Kundenkommunikation erheblich zu verbessern.
Was erreichen sie mit evo-one®?
- Qualitätssteigerung
- Verbesserung des Servicegrades
- Steigerung der Kundenzufriedenheit/engere Kundenbindung
- Wertschöpfung erhöhen
durch
- größere Transparenz insbesondere in den Bereichen Vertrieb und Beschaffung
- Optimierung und Vereinfachung der Prozesse
- größere Unabhängigkeit von einzelnen Personen
- Sicherstellung eines einheitlichen Erscheinungsbildes
- Reaktivierung schon verloren gegangener Umsätze durch rechtzeitige Information
Das Ziel ist, den Mitarbeiter zu befähigen, noch effizienter zu
arbeiten, schneller benötigte Antworten zu finden, neue Zusammenhänge zu
erkennen
und fundierte Entscheidungen zu treffen.
CRM-Erfolgsstory mit GIM - Getränke-Industrie Mäurers
